• Die wichtigsten Aufgaben einer Pflegedienstleitung
• Erstbesuche: Bedeutung und Gestaltung
• Die betriebswirtschaftliche Bedeutung erneuter
  Kundenbesuche und von Beratung
• EDV-gestützte Touren- und Personal-Einsatz-Planung
• Verschiedene Möglichkeiten der Leistungsabrechnung
• Umgang mit Über-/Mehrstunden: Freizeitausgleich oder Auszahlen?
• Geeignete Arbeitszeitmodelle
• Anpassung an optimale Leitungs- und Verwaltungsquoten
• Strukturmodelle für die Organisation des Wachstums von ambulanten Diensten
• Wiederholungs- und Übungsfragen

Lehrbrief 2:
Erfolgsfaktoren – Erfassen, Auswerten,
Kennzahlen

• Gemischte Hausbesuche aus SGB V- und SGB XI-Leistungen
• Steuerung von Organisations- und Koordinationszeiten
• Personal: Bedarfsermittlung, -berechnung, -steuerung
• „Qualität“ der Touren- und Personal-Einsatz-Planung:
  Die Korrelation von Erträgen und IST-Stunden
• Erfolgsfaktoren ambulanter Pflegedienste
  mit Kennzahlen erfassen
• Anwendung eines Kennzahlensystems / Kennzahleninterpretation im Kontext
• Monatliche Controlling-Gespräche
• Abschluss von Lehrbrief 2:
  Erstellen einer Hausarbeit

Lehrbrief 3:
Rechnen und Kalkulieren

• Verschiedene Formen von Mischkalkulationen
• Berechnung der Krankheitsquote
• Verschiedene Formen von Kostenstellenrechnung im
  ambulanten Dienst
• Ermittlung der Investitionskosten
• Verschiedene Formen der Stundensatzkalkulation:
  „Richtig“ rechnen
• Kostenträgerrechnung: „Was kostet eine
  Leistung oder ein Leistungskomplex?“
• Berechnung von Fahrtkosten (-pauschalen)
• Wiederholungs- und Übungsfragen

Optionaler Präsenztag:
02. Juni 2021 in Hannover

• Kontaktmöglichkeit zwischen Referent
  und Teilnehmerkreis
• persönliches Kennenlernen sowie
  Eindrücke und Erfahrungen austauschen

• Festlegung von Zeiten für einzelne Leistungen
• Wie sieht ein Einsatz-Plan aus?
• Ein oder zwei Mitarbeiter zum Einsatz?
• Die 3 Phasen der
  Touren- und Personal-Einsatz-Planung
• Prinzipien für die Einsatz-Planung
• Kalkulation individueller Fahrt-,
  Wege- und Pflegezeiten des Kunden
• Die Abrechnung als Nebenprodukt
  der EDV-gestützten Personal-Einsatz-Planung
• Abschluss von Lehrbrief 4:
  Erstellen einer Hausarbeit

Lehrbrief 5:
Optimierung wichtiger Prozesse in
einem ambulanten Pflegedienst

• Organisationsentwicklung:
  Von der Zeiterfassung zur
  Touren- und Personal-Einsatz-Planung
• Der Prozess der systematischen
  Aufnahme von Patienten
• Bedeutung der Beratungsgespräche
  nach § 37 Abs. 3 SGB XI
• Die 7 Elemente der Beratung als
  eigenes Leistungsangebot
• Einbindung der Beratung in die Strukturen
  eines ambulanten Dienstes
• Organisation und Ablage der
  Patienten-Stammdaten
• Organisation und Durchführung von
  Dienstbesprechungen
• Systematische Fortbildungsplanung
  und Aufbau von Know-how
• Wiederholungs- und Übungsfragen

Lehrbrief 6:
Personalentwicklung, Organisations-
entwicklung und Führung (Kombination/
Anwendung der Instrumente)

• Komplexität der Einflussfaktoren:
  Das Steuern eines ambulanten
  Pflegedienstes
• Personalentwicklung für ambulante
  Pflege- und Betreuungsdienste
• Neueste gesetzliche Entwicklungen,
  Aussichten für die Zukunft
• Neu: Strategieentwicklung für ambulante Dienste:
  Wachstum, Leistungsangebot, Kauf und Verkauf u.v.m.
• Abschluss von Lehrbrief 6:
  Erstellen einer Hausarbeit